Garantijos ir grąžinimo sąlygos fiziniams ir juridiniams asmenims
Parduotuvėje www.siurbk.lt įsigytos prekės keičiamos ir grąžinamos laikantis šių taisyklių:

Fiziniams asmenims (vartotojams), perkantiems prekes asmeniniams poreikiams, taikomos Lietuvos Respublikos teisės aktuose numatytos vartotojų teisės.

Juridiniams asmenims (įmonėms ir kitiems verslo subjektams), perkantiems prekes savo veiklai vykdyti, 14 dienų prekės grąžinimo teisė netaikoma. Garantiniai įsipareigojimai juridiniams asmenims taikomi pagal galiojančius teisės aktus, gamintojo nustatytas garantijos sąlygas bei šiose taisyklėse nurodytą tvarką.

1. Netinkamos kokybės prekės

• Netinkamos kokybės prekės keičiamos, taisomos arba grąžinamos vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatytomis pirkėjo teisėmis.
• Visas su keitimu ar grąžinimu susijusias išlaidas apmoka pardavėjas.

2. Tinkamos kokybės prekės

• Prekė gali būti grąžinama arba keičiama vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatytomis vartotojų teisėmis.
• Visas su grąžinimu susijusias išlaidas apmoka pirkėjas.

3. Garantija

• Garantija netaikoma prekėms, sugadintoms dėl netinkamo naudojimo ar transportavimo klaidų, nepriklausančių pardavėjui.
• Garantiniai įsipareigojimai juridiniams asmenims taikomi pagal galiojančius teisės aktus ir gamintojo nustatytas garantijos sąlygas.
• Jeigu juridinis asmuo mano, kad įsigyta prekė turi gamybinį ar kitą kokybės trūkumą, jis turi kreiptis į pardavėją el. paštu arba kitais pardavėjo nurodytais kontaktais, pateikdamas prekės įsigijimą patvirtinantį dokumentą ir trūkumo aprašymą.
• Pardavėjas, gavęs pretenziją, įvertina pateiktą informaciją, o prireikus paprašo pateikti prekę apžiūrai. Pretenzijos nagrinėjamos ir sprendžiamos Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.

4. Grąžinimo sąlygos

• Galima grąžinti tik el. parduotuvėje užsakytas prekes; individualūs užsakymai atgal nepriimami.
• Pirkėjas privalo tinkamai supakuoti prekę, kad ji nebūtų pažeista grąžinimo metu, ir nurodyti teisingą siuntėjo adresą. Pardavėjas neatsako už pažeistas ar prarastas prekes.
• Prekė turi būti:

– originalioje, tvarkingoje pakuotėje,
– nesugadinta pirkėjo,
– nepakitusi komplektacija,
– nepraradusi prekinės išvaizdos (išskyrus atvejį, kai prekė buvo pažeista).

5. Pinigų grąžinimas

• Pinigai bus pervesti į jūsų banko sąskaitą ne vėliau kaip per 14 dienų nuo prekės grąžinimo gavimo arba įrodymo, kad ji išsiųsta atgal.
• Pinigai grąžinami tik už prekę, neįskaitant siuntimo ar grąžinimo išlaidų, išskyrus atvejus, kai prekė buvo netinkamos kokybės arba gauta ne ta prekė.
• Jei grąžinama prekė neatitinka grąžinimo sąlygų, pardavėjas turi teisę atsisakyti grąžinti pinigus arba grąžinti prekę pirkėjui.

6. Prekių keitimas

• Jei prekė netinkamos kokybės, pardavėjas įsipareigoja:

– pakeisti ją tinkamos kokybės preke,
– sumažinti prekės kainą arba grąžinti už prekę sumokėtus pinigus.
– Jei pardavėjas neturi pakeitimui tinkamų prekių, pirkėjui grąžinama visa sumokėta suma (išskyrus pristatymo kainą).

7. Grąžinimo tvarka

• Pirkėjas informuoja pardavėją el. paštu info@siurbk.lt ir pateikia:

– užsakymo duomenis (užsakymo kodas, sąskaitos numeris ir pan.),
– norimų grąžinti prekių sąrašą,
– grąžinimo priežastį.

• Pardavėjas vartotojo kreipimąsi (pretenziją) išnagrinėja ir atsakymą pateikia ne vėliau kaip per 14 dienų nuo kreipimosi gavimo dienos.

Prekę galima pristatyti:

• patiems susiderinus su pardavėju, arba
• per pardavėjo pasirinktą kurjerį/paštomatą.

8. Atsakomybės apribojimai

• Pardavėjas neatsako, jei prekės spalva, forma ar kiti parametrai gali skirtis dėl kliento naudojamų įrenginių.
• Pardavėjas neatsako už prekių pablogėjimą, jei jos buvo naudojamos netinkamai ar ne pagal paskirtį.

9. Grąžinimo terminas

• Fizinis asmuo (vartotojas), pirkęs prekę internetu, turi teisę atsisakyti pirkimo sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos, išskyrus teisės aktuose numatytas išimtis.
• Jei prekė grąžinama vėliau arba neatitinka grąžinimo reikalavimų, prekių atgal nepriimame ir pinigų negrąžiname.
• Juridiniams asmenims (įmonėms ir kitiems verslo subjektams), perkantiems prekes savo veiklai vykdyti, ši vartotojams taikoma teisė atsisakyti nuotolinės sutarties per 14 kalendorinių dienų netaikoma. Juridinių asmenų įsigytos prekės gali būti grąžinamos tik iš anksto suderinus su pardavėju arba tais atvejais, kai:
  
  • pristatyta ne ta prekė;
  • prekė neatitinka užsakymo sąlygų;
  • nustatomas prekės kokybės trūkumas.

Prieš siunčiant prekes atgal įsitikinkite, kad grąžinama prekė atitinka visus grąžinimo reikalavimus. Jeigu prekė neatitinka reikalavimų tuomet prekių atgal nepriimame ir pinigų negrąžiname.